Monitoria para o Call Center

A Classe Assessoria e Serviços oferece durante o mês de setembro dois cursos no Rio de Janeiro. As aulas acontecem nos dias 13 e 15, com o objetivo de esclarecer a importância da criação de uma área de monitoria para Call Center. Os interessados poderão conhecer sobre quais são princípios, processos, ferramentas e técnicas para o máximo proveito do controle de qualidade no atendimento aos clientes diante de um cenário competitivo.

Este curso destina-se aos profissionais que atuam na área de qualidade, a monitores, supervisores, coordenadores e gerentes de Call Center que desejem saber sobre importância da monitoria e seu papel como fornecedor de informações estratégicas para o negócio da Empresa. Docência de Elizabeth Rivaldo e Coordenação de Carmen Sylvia Maia. Informações: Site:www.class-onsult.com.br; Telefones: 21-2227-6124 e 2522-1135; E-mail: [email protected]