Sem limite de vagas e 100% on-line, o curso aprofunda assuntos como e experiência do cliente, indicadores e perfis de consumidores
A Movidesk, startup especializada em soluções de atendimento, anunciou o lançamento da certificação Especialista em Atendimento e Suporte, voltada para operadores e analistas de suporte. Totalmente gratuita, a oportunidade visa proporcionar conhecimento aos que querem iniciar na carreira de maneira profissional ou aumentar sua senioridade, buscando, por exemplo, uma promoção, aumento de salário, vagas em empresas maiores, entre outros objetivos. Ao justificar a iniciativa, Alejandra Nadruz, chefe de RH na Movidesk, afirmou que “o relacionamento entre marca e cliente é a ferramenta chave para o desempenho dos negócios na nova economia. Esse contato, agora majoritariamente feito no ambiente digital, foi posto à prova durante a pandemia, e fez com que os profissionais da área de atendimento ao cliente buscassem formas de aperfeiçoar suas técnicas e se adaptarem aos novos tempos”.
A novidade é a mais recente iniciativa da Universidade Movidesk, plataforma 100% digital e gratuita, que disponibiliza cursos exclusivos sobre estratégias, metodologias e boas práticas de atendimento ao cliente com os principais nomes do mercado. Com mais de três horas de duração, o treinamento reúne metodologias, habilidades, visões e vivências de profissionais com vasta experiência no segmento e tem como objetivo formar os líderes que elevarão a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente nas empresas brasileiras no futuro.
“Ainda observamos que, de maneira geral, a carreira de atendimento ao cliente não é valorizada nas empresas como deveria. Hoje ter um time competente é extremamente necessário para o sucesso de qualquer companhia. Nossa causa é transformar essa realidade em todas as corporações brasileiras. E a nossa escolha para mudar esse cenário é e será sempre via educação”, explicou Alejandra. Os interessados em participar do curso devem se inscrever pelo link: https://universidade.movidesk.com/pages/home-page
