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Tag: customer experience

CX é ponto de partida para consistência das marcas?

Líderes de Draftline/Ambev e Salon Line refletem sobre sinergia do marketing com a experiência do cliente na busca por engajar

O retorno do investimento no cliente

Executivas de Elanco, Stellantis e Contabilizei debatem como mensurar os resultados da customer experience

A CX fazendo a diferença

Diretora da Energisa expõe as etapas da experiência do cliente como um propósito mais abrangente

CX construindo caminhos

Líderes de Paypal, QuintoAndar, Vivo e Latam Airlines debatem amadurecimento da cultura cliente em um espectro mais amplo

A régua do cliente em ascensão

Executivos de Banco RCI, VR Benefícios e HDI Seguros analisam os desafios para a cultura da inovação e competitividade

Cinco dicas sobre digital customer experience

DCX existe para que seja possível estudar e otimizar relacionamento com cliente em um mundo orientado pelas interações online

A alta direção garantindo a cultura cliente

Co-fundador e CXO da MadeiraMadeira descreve os pilares para experiências fluidas e satisfatórias

Algar Tech busca acelerar inovação com startups

Companhia está atrás de parceiras com expertise em analytics e decision science, customer experience, jornadas e vendas digitais

O CX cada vez mais em alta

Pesquisa indica que 70,6% das empresas têm planos de investimentos em customer experience em 2021

Estudo: nas compras de mercearia via online primeira vez é crucial...

Alguns fatores estão impulsionando o crescimento das compras da categoria, como a duração da pandemia, a facilidade de uso e a crescente conscientização Segundo a...

CX global: As transformações da atividade mundo afora

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Ladislau Batalha, CEO do LAB Expert, e João Pedro Sant'Anna, CEO da SellersFlow

Fadiga digital: o novo conceito trazido pela NRF 2021

Muitas perguntas e respostas na visão da Chairman da Pepsico e da diretora executiva do IBEVAR O Retail Big Show da NRF 2021, maior feira...

Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por...

Fluidez do mundo online é um grande desafio Estar no lugar em que o consumidor está no momento que ele quer. Essa regra básica da...

A nova GCC, com olhos na CX

Startup curitibana anuncia nova logo e posicionamento para refletir atual momento e sua gama de soluções e serviços

No máximo, um clique

Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência

Maturidade em CX traz resultados

Pesquisa revela que a liderança centrada no cliente é o novo indicador de crescimento

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