Mulheres lideram contratações na Contax

A Contax, empresa de contact center da Telemar, é uma das maiores empregadoras de mulheres no Brasil. A companhia fechou 2003 com 28 mil colaboradores, sendo que 72% são do sexo feminino. Dos 10 mil funcionários contratados no ano passado, mais de 6 mil são mulheres.

A presença feminina está em todas os departamentos da Contax. No caso da área de operação de call center, onde se concentra a grande maioria dos funcionários, a sensibilidade das mulheres muitas vezes é essencial no relacionamento com o cliente. “O dinamismo, a criatividade, pró-atividade e a capacidade de saber ouvir das mulheres são fundamentais para o bom desenvolvimento do nosso negócio”, diz Humberto Bortoletto, diretor de Recursos Humanos da empresa.

O regime de trabalho para operadores de call center da Contax apresenta características importantes para muitas mulheres. A carga horária de quatro ou seis horas possibilita a conciliação do trabalho externo com o gerenciamento dos estudos, por exemplo. Outro fator que atrai para a Contax é a facilidade para conseguir o primeiro emprego: para a área de call center a empresa não exige experiência. Os pré-requisitos são segundo grau completo e noções básicas de informática, além de boa dicção, fluidez verbal e desenvoltura.

Com o objetivo de melhorar a qualidade de vida de suas funcionárias, a Contax desenvolve vários projetos. Um exemplo é a Célula Cegonha que reúne grávidas para troca de experiência e realiza palestras sobre gestação e aproximação com médicos. Essas reuniões ajudam a aumentar a sinergia e a motivação das participantes e diminui o absenteísmo entre elas. Outra iniciativa da Contax é evitar escalar mulheres para trabalho em horário noturno devido à segurança.

Dia Internacional da Mulher Durante essa semana, em comemoração ao Dia Internacional da Mulher – 8 de março -, as funcionárias da Contax podem desfrutar de uma agenda especial. A programação acontece nos 12 sites da companhia – quatro no Rio de Janeiro, dois em Minas Gerais e os demais no Ceará, Bahia, Pernambuco, São Paulo, Porto Alegre e Distrito Federal – e inclui apresentações de teatro, coral, tratamentos de beleza, distribuição de brindes e decoração especial.

O Site SP, em parceira com a RH Med, academia Bio Ritmo e o Boticário, promove palestras sobre saúde da mulher, atividades corporais – como aula de Dança do Ventre e massagens e sorteios de limpeza e hidratação de pele.