Nec do Brasil distribui a solução Conversations da eshare

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A Nec do Brasil firmou acordo de distribuição com a eshare Communications, empresa de soluções de CIM (Customer Interaction Managment). Pelo acordo, a Nec irá distribuir, dar suporte e manutenção ao produto Conversations (Melita).

A solução eshare Conversations (Melita) é uma tecnologia de predictive dialing que oferece aos contact centers funcionalidades de discagem preditiva para o gerenciamento de campanhas, roteamento inteligente de inbound, relatórios customizados para o negócio, assim como o Hit-Rate Automático, o Individual Pacing, funções Extend/Short, Cancel Dial e o Magellan.