A NeoAssist lançou um módulo de atendimento remoto que utiliza ferramentas de áudio e vídeo na comunicação entre empresa e consumidor. O vídeo chat possibilita que as empresas ofereçam uma experiência mais humanizada, próxima e personalizada ao cliente, exibindo produtos e esclarecendo dúvidas em tempo real. Com a utilização da ferramenta, é possível ainda auxiliar na fidelização dos consumidores, reduzindo custos e tornando a organização mais inclusiva. “Visualizar os gestos e as expressões faciais do operador também faz toda a diferença durante o atendimento. Ao se sentir mais próximo de seus colaboradores, o cliente também se sentirá mais próximo de sua empresa”, pontua o fundador e CEO da empresa, Albert Deweik.
