Três anos após a fusão, a Netcallcenter e Orbium voltaram a funcionar com marcas e áreas de atuação separadas no último semestre de 2011, atuando no mercado de franquia de callcenter e com soluções de CRM, respectivamente. Em 2011, a primeira combinou a prestação de serviços de contact center com a venda de softwares inteligentes para callcenters não terceirizados.
A meta a ser cumprida até 2017 é alcançar 110 franquias, com foco fora do eixo Rio-São Paulo. Já a Orbium, que fechou 2011 com os cases Caixa Seguros e Magazine Luiza, agora agrega novos clientes, como a Ativa Corretor, a BASF e a Contém 1g. Outro plano para 2012 é oferecer serviços de monitoramento de redes sociais agregado ao seu repertório de CRM.
