Nortel Networks tem destaque na pesquisa InfoTech

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A pesquisa da InfoTech revelou que a Nortel Networks foi líder absoluta, com participação de mercado de 38,5%, no número total de posições de agentes de contact centers entregues nos Estados Unidos. A Nortel Networks também ficou em primeiro lugar em entregas feitas nos EUA de sistemas únicos de call centers, com suporte para mais de 40 agentes. As entregas de ambos os sistemas e de posições de agente equivalem a mais de 400 agentes, segundo a InfoTech.