Nossa Caixa amplia serviços do callcenter

Desde desta segunda-feira, 05 de março, os clientes da Nossa Caixa podem pagar contas de consumo, títulos da Nossa Caixa e de outros bancos ou aderir ao cheque especial pré-aprovado sem sair de casa, por meio da Central de Atendimento do Banco Nossa Caixa. O cliente tem ainda a opção de agendar o pagamento desses compromissos em datas futuras.

O serviço está disponível em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados) das 6h às 20h pelos telefones (11) 4004-2151 para São Paulo e grande São Paulo ou 0800-709-0151 para os demais municípios. Antes de utilizar a Central de Atendimento, o cliente deve procurar sua agência para cadastrar a senha da conta corrente e a “senha eletrônica fone”.

Os atendentes da Central de Atendimento da Nossa Caixa estão treinados para confirmar informações com os clientes a fim de constatar a autenticidade dos mesmos. Por esse motivo, para ter acesso ao serviço, os clientes precisam se identificar e fornecer os números da agência e conta corrente. Em seguida, o próprio cliente digita a senha da conta em seu aparelho telefônico e, no momento em que for efetivar o pagamento, é pedido ainda que digite a “senha eletrônica fone”. Esse procedimento tem por objetivo aumentar a segurança nas transações financeiras por telefone.

Contas de telefone, água, energia elétrica, boletos de cartão de cartão de crédito, entre outros, devem estar à mão no momento do pagamento ou agendamento. As faturas trazem os códigos de barras e, próximo deles, as respectivas numerações que devem ser informadas ao atendente da Central de Atendimento da Nossa Caixa. É importante verificar a data de vencimento dos títulos bancários.

Os clientes da Nossa Caixa também podem fazer o pagamento ou agendamento de contas de consumo e boletos bancários pela internet, através do Net Banking. Para usar esse serviço, o cliente deve cadastrar a senha da conta corrente e a “assinatura eletrônica” em sua agência. No site da Nossa Caixa, ele deverá fazer o cadastramento de usuário e escolher uma nova senha para acessar o Net Banking. O site da Nossa Caixa é: www.nossacaixa.com.br.