A Ddcom Systems, especializada na implantação, desenvolvimento e consultoria em soluções de TI, anunciou Alexandre Martir como novo diretor de soluções e projetos. “Como principais atribuições dessa diretoria estão a responsabilidade pelo portfolio de produtos, soluções e gerência de projetos da empresa, apoiando a área comercial no desenho e projeto dessas soluções – desde a pré-venda até o final da implementação da solução. Sempre focando em atender com maior eficácia e dar respostas rápidas aos nossos clientes”, afirma Roberto Dechiare Junior, CEO da companhia.A nova posição de Martir está em harmonia com a estratégia da Ddcom de manter seu lugar nos mercados onde atua, como financeiro e de contact centers, e também intensificar a atuação em indústrias, comércio e serviços. “Foi isso que ocasionou nosso crescimento de 44% no primeiro semestre de 2010 em relação ao mesmo período do ano passado e deve sustentar a meta de 30% para até dezembro”, explica Martir, que está na empresa há 12 anos. As prioridades, segundo o executivo, são o desenvolvimento da cultura de uso de ferramentas analíticas no mercado de atendimento ao cliente, aliado à consultoria para obtenção de melhores resultados e o aumento de market-share com soluções de comunicação unificada.
Formado em Engenharia Elétrica com ênfase em Telecomunicações pela Universidade Paulista (UNIP) e pós-graduado em Gestão de Negócios e Tecnologia pelo Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT), atuou de 1991 a 1998 na área de automação bancária e comercial e desde 1998 trabalha em sistemas e soluções voltados à contact centers e telecom. Nesta indústria adquiriu know-how técnico em suporte, serviços e pré-venda, evoluindo nos campos da gerência de produto e soluções.
