Empresa recebe também o prêmio inédito de Negócio Transformacional do Ano
A Nuveto foi eleita como Parceira do Ano da Five9 para América Latina pela terceira vez consecutiva, além de receber o prêmio inédito de Negócio Transformacional do Ano. Fundada em 2017, a Nuveto surgiu como a principal representante e passou a ser distribuidora exclusiva das soluções Five9 no Brasil, em parceria com empresas que precisam de soluções de contact center na nuvem. A empresa tem atuação junto à Five9 no país, bem como na América Latina e Península Ibérica.
Junto à Five9, a Nuveto trabalhou com clientes da região, e na migração de grandes contact centers para a nuvem. “O ano passado foi desafiador para o mercado, e trabalhamos de forma consultiva e estratégica para levar não somente toda a tecnologia da Five9 a empresas que precisavam desse sopro de inovação em seu contact center, como também o conhecimento do nosso time sênior em projetos de CX”, comenta Marcos Moraes, sócio e CEO da Nuveto.
O desafio do cenário pós-pandêmico trouxe para o mercado CCaaS novas oportunidades e com a Nuveto não foi diferente. Para acompanhar esse crescimento, a empresa investiu em novas ferramentas, no recrutamento do CRM da Salesforce e em reforços em posições de liderança para áreas importantes como Operações, Finanças e Recursos Humanos. Também investiu em ações de marketing e posicionamento para ampliar sua base de mercado. “Foi uma combinação entre entender a evolução da plataforma Five9 e como poderíamos entregar isso aos clientes de forma consultiva, com novas tecnologias, e trazendo alto valor”, acrescenta Luís. F. Palermo, diretor da Nuveto e também sócio.
Para Moraes, o sucesso da parceria acontece justamente pela alta sinergia entre as duas empresas. “Nossa relação com a Five9 é praticamente unificada, há uma sinergia e uma relação com um sentimento quase familiar entre as empresas, o que torna este trabalho único, confiável e transparente, garantindo mais eficiência no desempenho e novos resultados de forma estratégica.”
ECOSSISTEMA DE PARCEIROS
O ano de 2021 marcou o terceiro prêmio anual Five9 Global Partner Awards, que reconhece as realizações do ecossistema global da Five9 de parceiros de canal, integradores de sistemas, parceiros tecnológicos e fornecedores independentes de software (ISVs). Hoje, a Five9 tem mais de 2.500 clientes em todo o mundo. O crescente ecossistema de parceiros da Five9 reflete a filosofia da empresa de “construir com” e o reconhecimento de que a entrega de soluções de envolvimento do cliente do futuro exigirá co-inovação com fornecedores de software e serviços que possam ampliar as capacidades da Five9, bem como seu alcance.
