“O novo Código de Ética orienta as empresas a utilizarem bancos de dados específicos para cada oferta, em substituição às chamadas aleatórias”

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A Frase de Cláudio Sá, diretor de negócios da Teclan, foi publicada no site callcenter.inf.br, em 17/08/2004, com o título: “Qualidade virou commodity em call centers”