O telefone continua sendo uma das principais ferramentas do telemarketing, embora os callcenters evoluam rapidamente para as centrais multimídias (os contact centers). Sabe-se que a maneira de falar ao telefone representa 38% do impacto causado no ouvinte, e que o script do operador corresponde a 7% de impacto (os 55% restantes se referem à comunicação não-verbal).
“Disque Certo Para Lucrar” é um vídeo da Commit Comunicação e Marketing, com 26 minutos de duração, que fornece dicas práticas para o uso correto e lucrativo do telefone no telemarketing ou teleserviços. Um casal de atores simula diversos personagens, mostrando a importância de saber transmitir uma mensagem clara e objetiva para alcançar resultados. Este vídeo pode ser adquirido pela loja virtual da Commit, acessando o site www.commit.com.br .
