Os melhores do Sul

Os cases de empresas da Região Sul do Brasil na área de relacionamento com clientes já podem contar com uma premiaçãos exclusiva. Trata-se do 1º Prêmio Gestão do Relacionamento com Clientes – Região Sul, promovido pela Sociedade dos Usuários de Informática e Telecomunicações de Santa Catarina (Sucesu-SC) e a WB Telecom, com apoio da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH/SC), cujas inscrições já estão abertas e encerram no dia 11 de julho.

Os cases selecionados receberão troféus, certificados e serão apresentados durante o 3º Seminário Gestão do Relacionamento com Clientes – Região Sul, que acontecerá no dias 17 e 18 de agosto, nas cidades de Blumenau e Florianópolis, respectivamente. Cada case terá 30 minutos para ser apresentado.

O prêmio abrange três categorias: melhor SAC, melhor telemarketing e melhor solução tecnológica. Os critérios para seleção dos melhores cases serão a criatividade e a efetividade. Sairão vencedoras as empresas que tiverem adotado as melhores práticas para a solução de problemas e enfrentamento de oportunidades. Serão levados em conta pela comissão julgadora: ganho de produtividade, qualidade percebida pelos clientes, vendas efetivas e redução de cancelamentos.

A comissão julgadora será composta por nove profissionais de reconhecida competência, especialistas em implementação e gestão de estruturas de atendimento e relacionamento com clientes, com conhecimento de soluções de call center, telemarketing e assemelhados e tecnologia da informação voltados para centrais de atendimento.

Os membros da comissão julgadora terão total independência em relação às promotoras do evento e serão indicados pelos organizadores e apoiadores institucionais do seminário. Entre outros, estão confirmados como membros da comissão de julgamento: José Itajara (presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos/Fpolis), Cláudio Sá (Teclan), Topázio Silveira (presidente da Associação Brasileira de Telemarketing) e Gualtiero Schlisting (Associação Horizontes).

Informações pelo telefone (48) 2107-7755 ou (48) 222-1344, no site www.wbtelecom.com.br/seminario2005 ou pelo e-mail [email protected]