O Playcenter, que terceirizava o serviço de call center há 10 anos, criou uma estrutura própria dentro da empresa para o atendimento aos clientes. Com 10 posições de atendimento, a área será supervisionada pelo departamento de marketing. O objetivo dessa ação é estreitar o relacionamento entre o parque e o visitante. “Queremos estar mais próximos de nossos clientes e apresentar mais qualidade no atendimento, aperfeiçoando nossos serviços por meio das sugestões recebidas nessas ligações.” explica Michelle Costa, gerente de marketing do Playcenter.
O antigo Disq Play agora chama-se Central de Relacionamento Playcenter e atende cerca de 500 ligações por dia. Nessa central o visitante poderá comprar passaportes, tirar dúvidas, fazer reclamações e sugestões. Além disso, o atendimento eletrônico funciona 24horas e oferece informações sobre agendamento de passaporte e funcionamento do parque.
