A Plusoft, desenvolvedora de aplicativos e soluções para callcenter, contact center e CRM, apresenta ao mercado um software para telemarketing direcionado ao middle market. O B2Day é um produto que visa operacionalizar as campanhas de telemarketing.
A solução deve chegar ao mercado, com sua primeira base instalada, neste mês, e traz funcionalidades inovadoras para implantação de campanhas inbound e outbound, em apenas dois dias após sua implantação, afirma o diretor comercial da empresa, Guilherme Porto.
De acordo com ele, além de estabelecer uma excelente relação custo/benefício, o produto permite que o próprio usuário customize o front end baseado em regras de negócio, o que possibilita maior agilidade na implantação de campanhas de telemarketing. O produto conta ainda com interface para discadoras, agilizando e otimizando a operação.
O B2Day foi concebido para adequar-se à necessidade de agilidade no mercado de telemarketing e televendas, e presta-se tanto para implantação em empresas que se utilizam do telemarketing como ferramenta de vendas, quanto para terceirizadoras deste serviço que poderão, elas próprias, customizar o produto para cada cliente e cada necessidade diferenciada, sem depender de um recurso externo à empresa ou à campanha, explica o executivo.
Dessa forma, ainda segundo Porto, o próprio supervisor da campanha poderá criar telas, alterar e criar scripts, segmentar público através de diferentes filtros e medir o retorno da ação em real time, sem ficar preso às regras do fabricante do software.
Além de disponibilizar uma solução para CRM totalmente nacional e que se integra aos mais diversos ambientes operacionais, tendo interface com a Web na automação de força de vendas e no próprio callcenter, a Plusoft anuncia novidades também utilizando a tecnologia WAP. “Devemos divulgar nossa nova solução com WAP para o mercado a partir de outubro deste ano”, promete o diretor da empresa.
