A Alcatel-Lucent Enterprise anunciou uma nova versão do OpenTouch Suite para pequenas e médias empresas. Ele passa a incluir várias soluções com o OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) release 9.0, que adiciona funcionalidades que facilitam o compartilhamento de informação e colaboração, tanto para funcionários internos como em trabalho externo, aumentando a produtividade e interações com os clientes.
As novidades incluem o My IC Social Networks. Com eles, os funcionários podem interagir com os contatos internos e externos pelas mídias sociais como Skype, Facebook, Yahoo e MSN, por meio o sincronismo do My IC Social Network com a presença e a lista do Outlook dos funcionários. Já o novo Access Point DECT IP apoia a mobilidade. Uma vez fora da empresa, os aplicativos My IC Mobile para iPhone e Android mantêm os funcionários conectados à empresa, independente de onde estiverem e a qualquer momento.
Duas novas soluções de vídeo também estão disponíveis, tanto para vídeo chamada por meio do My IC Phone ou videoconferência com o LifeSIZE Unitiy 50. Ele traz ainda o My IC Web para Office, que proporciona serviços de comunicação unificada acessados, por meio de navegador de internet. A nova versão também aumentou a capacidade SIP, permitindo ao OmniPCX Office R9.0 atender até 120 telefones SIP. Além disso, conta com o Smart Call Routing que permite o direcionamento das chamadas recebidas, utilizando-se de múltiplos critérios.
“A Alcatel-Lucent OmniPCX Office proporciona às PMEs a vantagem de serem mais competitivas e oferece as ferramentas para expandir sua força de trabalho móvel e integrar-se às redes sociais mais populares. A mobilidade é importante para o sucesso do negócio por oferecer exatidão, precisão e velocidade em interações diretas com o cliente. A nova versão assegura às PMEs que elas podem usufruir da próxima geração de aplicativos e serviços, incluindo redes sociais, por um custo acessível”, comenta Eric Penisson, gerente geral de negócios de comunicação da Alcatel-Lucent Enterprise.
