Porto Alegre recebe cases de sucesso do setor

Promovido pela Garrido Marketing e com apoio do GV Cenpro – Centro de Estudos da Comunicação com o Mercado da Fundação Getulio Vargas, a cidade de Porto Alegre será sede, no dia 6 de maio, do workshop “Como construir, detectar e relatar um case de sucesso”, que faz parte do lançamento nacional do IX Prêmio ABT, que tem o patrocínio da Claro, Aavapenet e Call Contact Center e LVK. O workshop tem como objetivo apresentar e orientar aos profissionais do mercado como é possível desenvolver boas práticas nesse segmento.

 

A LVK apresentará o case “Por que gravar áudio e tela”, um sistema 100% brasileiro de gravação digital de áudio e telas, presente nos mais importantes call centers do país. O case da Claro envolve a história de sucesso da empresa nos últimos anos e os vários prêmios que ela ganhou no mercado por suas práticas de bom relacionamento com os clientes.

 

O case da Call Contact Center é o “Telematrícula”, premiado no ano passado na categoria de Processos Inovadores e que foi realizado por meio de uma parceria entre a Codeplan do Distrito Federal e a Call Contact Center. O Telematrícula conseguiu um fato inédito neste país que foi matricular 55 mil crianças em um período de 45 dias, sem qualquer fila ou burocracia, já que as matrículas eram feitas pelos pais ou responsáveis pelo telefone.

 

“O workshop vai mostrar aos profissionais do Sul do Brasil, pela primeira vez, cases vencedores do mercado que se transformaram em modelos estratégicos operacionais e que representam excelentes práticas de um setor que normalmente só ganha espaço na mídia por problemas e nunca pelo esforço que faz para ser um exemplo de atendimento e relacionamento”, explica Miriam Garrido, diretora da Garrido Marketing.

 

O Prêmio ABT, este ano em sua nona edição, reconhece anualmente as melhores práticas. As inscrições para concorrer ao prêmio vão até o dia 15 de junho. As inscrições para o workshop em Porto Alegre e para o IX Prêmio ABT podem ser feitas pelo site www.premioabt.com.br.

 

Data: 06 de maio
Horário: das 8h30 às 12h30
Local: Hotel Quality Porto Alegre – Rua Com Caminha, 42, Moinhos de Vento – Porto Alegre/RS
Informações pelos telefones (11) 3801-2970/2843 ou no e-mail [email protected]