O diretor geral e fundador da ClienteSA, Vilnor Grube, participou da TV Callcenter, programa do canal on-line TV Geração Z, na manhã de hoje (15). O vídeo com a entrevista dada ao consultor Kendi Sakamoto já pode ser conferida no portal Uol Mais. O executivo falou o Prêmio Latam, que terá sua quarta edição realizada no Brasil, no dia 29 de junho, dentro do 5º CIC Brasil – Congresso Internacional de Gestão de Clientes. Realizado anualmente, ele reconhece as melhores práticas em relacionamento com cliente dos países-membro.
Dentro disso, Grube destacou o projeto de internacionalização da qual o troféu faz parte e que está ancorado na Aloic, Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes, entidade formada pela ClienteSA (Brasil), Clienting Group (Argentina), Associação Colombiana de Contact Center (Colômbia) e Instituto Mexicano de Telesserviços (México). A entidade foi criada para impulsionar a geração de cenários de intercambio, encontros, projetos conjuntos, conferências e iniciativas para fortalecer o trabalho dos membros e da indústria nos respectivos países. Da mesma forma, a entidade busca compartilhar as melhores práticas da indústria internacional.
Para assistir a entrevista, basta clicar aqui.
