O Peppers and Rogers Group inagura sua entrada no Brasil com a promoção nos dias 30/11 e 1º/12, do seminário “Como selecionar e implantar sistemas de CRM”, com a participação de Dean Herington Jr., um dos principais consultores americanos de CRM e presidente da associação CRM Community. O evento destina-se a profissionais das áreas de marketing, negócios, informática e serviços.
Segundo Valsoir Tronchin, sócio-diretor do Peppers and Rogers Group do Brasil e condutor do seminário, os participantes terão acesso “às informações mais atualizadas sobre o que há disponível no mercado em termos de metodologia e tecnologia para sistemas de CRM”. Para ele, as empresas brasileiras já estão cientes da necessidade de estabelecer relações mais profundas com seus clientes, e estão em busca de informações sobre como realizar a implantação destes sistemas com sucesso. Porém ainda há muitas dúvidas sobre como fazer isso, sobre a necessidade de um sistema especializado e, principalmente, sobre como escolher esse sistema.
O Peppers and Rogers Group veio ao Brasil em agosto último, través de uma joint-venture com sócios locais, e presta os mesmos serviços disponíveis pela empresa americana, fundada em 1993 por Don Peppers e Martha Rogers, PhD, criadores do conceito “marketing one-to-one”. Nos EUA, a empresa presta serviços de consultoria, realiza seminários, workshops e acompanha, junto com o cliente, a implementação de soluções CRM.
Entre os principais temas a serem abordados no seminário estão: A importância do relacionamento one-to-one; Negociando com um cliente de cada vez; Fundamentos do marketing one-to-one; O que é Costumer Relationship Management? Funções e categorias de produtos de CRM; Diferenças entre os produtos; Contact Management; Sistemas multifuncionais corporativos; Usando a tecnologia para implementar estratégias.
O seminário acontecerá no Clube Transatlântico, Rua José Guerra, 130, Santo Amaro, São Paulo. Nos horários das 9h às 12h e das 13h30 às 18h. Preço: R$ 1.632,00 por participante, sendo que para duas ou mais incrições da mesma empresa é concedido desconto de 15% no valor total. Informações e inscrições pelo telefone (0xx11) 3159-3151, com Gina Gregório, ou pelo e-mail: [email protected]
