O próximo programa “Ponto de Contato” irá ao ar na terça-feira (19), ao vivo a partir das 15 horas, e o entrevistado será Cesar Ken Mori, responsável pela gerencia e ouvidoria do Probare (Programa Brasileiro de Auto-Regulação do Setor de Relacionamento). O programa é exibido pela Just TV (www.justtv.com.br).
Um dos principais programas de auto-regulamentação é aproximar as empresas de seus consumidores, bem como resolver os problemas advindos desse relacionamento. Com o programa, o setor de call center no país ganhou qualidade, força, respeito e maturidade.
Nessa entrevista Mori vai contar como as empresas devem proceder para conquistar seus certificados. “Ao mostrar que seguem as normas éticas, as empresas podem fazer diferença no mercado”, afirma Mori.
