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Protestos na Tunísia afetam call centers

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Grandes protestos de rua na Tunísia interromperam atividade de call centers franceses, deixando clientes sem atendimentos. Os protestos forçaram as centrais a fecharem as portas ou reduzirem horários, obrigando algumas empresas a redirecionar chamadas para centrais na França. O grupo francês Teleperformance afirmou que reabriu todos os seus centros na Tunísia depois de interrupções graves na segunda-feira. Apesar disso, o horário de atendimento foi reduzido por causa do toque de recolher imposto no país. Um porta-voz da France Telecom afirmou na segunda-feira que as chamadas estavam sendo redirecionadas para a França e citou que cerca de 9% das ligações dos usuários de Internet da empresa são administradas a partir de centrais na Tunísia.

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