Pensando em inovação e aproximação com os consumidores, a Nivea lançou uma nova ferramenta de interação com o público. Agora, os consumidores também poderão contatar a marca pelo WhatsApp. No aplicativo, será possível esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou enviar sugestões que serão respondidas dentro do horário de atendimento. O foco é agregar agilidade e tecnologia à nova forma de contato com o público. As mensagens automatizadas serão utilizadas somente fora dos horários de atendimento.
