SAC na indústria farmacêutica
A In House, empresa especializada em projetos personalizados nas áreas de contact center e TI, foi patrocinadora exclusiva do II Encontro SBMF sobre SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor na indústria farmacêutica. Este evento contou com a participação de profissionais que atuam em importantes indústrias farmacêuticas como: Wyeth, Novo Nordisk, Novartis, Boehringer-Ingelheim, Bristol-Myers Squibb, Bayer, Janssem, entre outras de renome. Entre os temas debatidos no evento, destacam-se as vantagens e desvantagens da terceirização do SAC. Na abertura do evento, o sócio-diretor da In House, Alexandre Lorenzini, apresentou a expertise na criação, implantação e gerenciamento nos processos de SAC na indústria farmacêutica.
