O setor de callcenter está em franca expansão em Londrina. As projeções para o próximo ano indicam que as empresas devem dobrar o faturamento, assim como o número de postos de trabalho, de acordo com matéria do site Bondenews, do Paraná. Hoje as empresas que prestam serviços como centrais de atendimento empregam perto de três mil funcionários. A previsão é que este número chegue a seis mil já em 2008.
De acordo com a matéria, no momento, as empresas locais do setor estão buscando uma multidiversidade das operações. Ou seja, desenvolver serviços para empresas de diversos segmentos. Um exemplo citado é a ASK!, companhia vinculada inicialmente à Sercomtel, mas que hoje atende clientes como a Hussman, empresa de refrigeração comercial, ou a Sandoz, divisão de medicamentos genéricos da indústria farmacêutica Novartis. A empresa conta hoje com 700 funcionários e a previsão para 2008 é aumentar em 100% o número de postos de trabalho.
