Um dos aplicativos preferidos dos usuários de smartphones, o WhatsApp tem muitas utilidades, desde a comunicação instantânea em grupos familiares e de amigos até o envio de arquivos. Mas ele também se adéqua a prestar serviços, e é neste potencial que o Shopping Praça da Moça, da cidade de Diadema (SP), apostou ao abrir um canal especial de atendimento via WhatsApp, pelo número 11 94709-5754.
A maior parte dos contatos feitos pelos clientes do Shopping é para informações gerais e troca de produtos. “Já oferecemos atendimento presencial, pelo telefone, site e Facebook, mas consideramos que adicionar o WhatsApp a esse menu de serviços é essencial para nos mantermos cada vez mais próximo de nossos clientes”, afirma o gerente de marketing do Shopping Praça da Moça, Danilo Senturelle. Outra expectativa, acrescenta o executivo, é que o aplicativo agilize ainda mais a resolução de questões que exigem encaminhamento a terceiros, cujo prazo hoje é de até 48 horas. O serviço de atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta das 9h às 18h.
