Siber/Kerry investe no atendimento ao cliente

0
3


A Siber/Kerry, empresa especializada no fornecimento de matérias primas para a confecção de sorvetes, disponibiliza uma linha direta e gratuita para o cliente, o Siber Serviço ao Cliente 0800 16 54 54. O atendimento é realizado por cinco atendentes na fábrica da empresa em Campinas (SP) e um atendente em Três Corações (MG). Os serviços prestados são referentes à situação de cada pedido, como validade, aplicações, insatisfações e soluções.


Para a realização desse atendimento, toda a equipe foi treinada para o recebimento de reclamações, sugestões e idéias, que são encaminhadas para o departamento de marketing para que seja realizado um estudo sobre as possibilidades de lançamentos de produtos, materiais de apoio ou outras sugestões. Todo o contato é monitorado desde o princípio até o término da ligação.