Siebel CRM da Oracle é apontado como líder

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A Forrester Research, empresa de pesquisa independente, reconheceu o Siebel CRM da Oracle como líder em software de gestão do atendimento ao cliente centrada em registro, na última Avaliação Forrester Wave: Software de gestão do atendimento ao cliente, do segundo trimestre de 2007. Outro produto da família Oracle, o Siebel CRM On Demand, também foi eleito pela Forrester líder na mesma categoria, nesse recente relatório. A Forrester avaliou grandes fabricantes de software de gestão do atendimento ao cliente em 180 critérios, com o objetivo de avaliar pontos fortes e fracos em três áreas: oferta atual, estratégia e presença de mercado.