Sistema WCA maximiza atendimento via web na Atento

O Projeto de Melhoria Contínua visa melhorar o desempenho dos atendentes do call center da empresa. A WCA implementará um sistema de busca de informações a partir de um banco de dados específico, o qual será criado pela área de sistemas da Atento.

O outro projeto será voltado especificamente para a área de operações. Envolverá a implantação do sistema MIS – Management Information System junto à área de operações da Atento para fins corporativos como acompanhamento de metas, novos projetos, investimentos, entre outros.