Sitel Brasil tem novo COO

A frente das diretorias de Operações, WFM, Qualidade e Melhoria Contínua, Welington Alves assume todas as operações do grupo no Brasil

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Welington Alves, COO da Sitel Brasil
Welington Alves, COO da Sitel Brasil

O executivo Welington Alves é o novo COO do Sitel Group. Com mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center, ele iniciou sua trajetória na Sitel Brasil como gerente sênior de operações, sendo promovido a gerente sênior de operações e WFM e, na sequência, diretor de operações, WFM, Qualidade e Melhoria Contínua, cargo onde permaneceu por mais dois anos. No Brasil, Welington responde diretamente para Laurent Delache, CEO Brasil e Global Head de CX Solutions.

No lugar de Welington, quem assume como novo diretor de operações do site Barra Funda, em São Paulo, é Frederico Giuntini, que iniciou sua trajetória na companhia há 13 anos. O site Curitiba, legado da aquisição da Sykes, fica sob a gestão de Luciano Passos, diretor de operações e executivo do legado Sykes há mais de 8 anos.