A Sitel foi nomeada como líder no mercado de terceirização de contact center global, com performance de qualidade superior, no relatório divulgado pelo Call Center Outsourcing (CCO) e Everest Group. A publicação é uma avaliação do sucesso no mercado de contact center terceirizados e da capacidade de entrega, onde analisa mais de 20 prestadores de serviços e 750 de contact center. Escala, escopo, estabilidade tecnológica, capacidade de entrega e amplitude de mercado foram avaliados.
“A Sitel tem o prazer de ser avaliada pelo Everest Group como líder e top performer em um relatório tão respeitado e influente. A indústria é altamente competitivo e ter a nossa experiência e capacidade reconhecidos acima de outros prestadores globais é a prova de nosso investimento ao longo dos últimos anos”, afirmou Bert Quintana, CEO e presidente da Sitel.
