Solução da Altitude recebe prêmio

A Altitude Software, fornecedora de soluções para contact center, acaba de anunciar que o Fast Script Builder recebeu o Prêmio de Produto do Ano de 2006 da “Technology Marketing Corporation´s (TMC)”, pertencente a revista Customer Interaction Solutions. A solução, parte do Altitude Script Studio, é uma interface intuitiva para fluxos de campanhas de contact center e criação de telas de agentes. Ela permite que pessoas não técnicas e desenvolvedoras de negócios criem campanhas on the fly, construindo a interação do fluxo multimídia das especificações do cliente e para uso dos agentes do contact center baseados em desktop Windows e web.

Segundo a presidente da empresa no Brasil e VP na América Latina, Elaine Ferreira, “no mercado brasileiro o Altitude Fast Script Builder tem tido uma ampla aceitação de algumas verticais de mercado, principalmente os outsourcers, que têm necessidade contínua de mudar campanhas. A ferramenta permite a estas empresas diminuírem o tempo de implementação das campanhas, o que contribui para a redução dos custos e a otimização dos processos em TI”, finaliza a executiva.

“A Altitude Software tem demonstrado seu comprometimento com a qualidade e a excelência em soluções que beneficiam tanto aos clientes como o ROI das empresas que usam estas soluções. Tenho o prazer de condecorar o trabalho e as conquistas da Altitude Software e esperar pelo desenvolvimento de soluções cada vez mais inovadoras no futuro”, disse Nadji Tehrani, chefe de edição da publicação.