A Nova Era, distribuidora da Ambev no Brasil, diminui o volume de devolução de seus produtos em 400% com uso da ferramenta Save – da Planalto Informática. O produto permite à empresa controle total sobre as ações de cada vendedor, assegurando que o mesmo cumpra suas visitas pré-determinadas. Permite também verificar o andamento de qualquer solicitação feita ao SAC, pois registra o rumo da solicitação pelos distintos departamentos responsáveis no processo, por meio do controle do workflow que existe no produto.
O Save é uma ferramenta de CRM que atua em duas frentes distintas: telemarketing e automação de vendas. Na área de telemarketing, a ferramenta garante recuperação das vendas perdidas quando o vendedor de campo não tem êxito na venda, o pedido não é positivado, ou quando existe retorno do produto. Possibilita às empresas descobrirem os motivos pelos quais a venda não foi positivada ou realizar uma nova venda quando o produto retorna devido a uma entrega não concluída.
