Stefanini busca consolidar-se com investimentos em CRM

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A Stefanini Consultoria investirá cerca de R$ 1,5 milhão para expandir sua área de CRM e apresentar novos serviços aos clientes. A empresa pretende faturar R$ 8 milhões com essa unidade de serviço no próximo ano.

Os investimentos da empresa está relacionado ao crescimento esperado para este segmento de mercado. De acordo com dados da empresa de pesquisas IDC – International Data Corporation, o mercado de CRM deve movimentar até 2003 cerca de US$ 89,7 bilhões no mundo, sendo que a média de orçamento das empresas para investimentos nessa solução gira em torno de US$ 1 milhão, envolvendo, infra-estrutura de hardware, software, telecom e serviços.

Para Sérgio Noronha, gerente de negócios da Stefanini Consultoria, investir nessa área de CRM irá consolidar a posição da empresa neste mercado. “Crescemos 55% em relação ao ano passado e pretendemos atingir metas ainda maiores com novas parcerias”, afirma o executivo.