Sterling Commerce aposta em tratamento de banco de dados

Decidida a incrementar seu relacionamento com grupos estratégicos, a Sterling Commerce confiou ao contact center da Oidê seu banco de dados. Como resultado, a empresa, fornecedora de soluções de software para integração de processos business-to-business, aumentou em 200% o número de alunos em suas salas de treinamento em tecnologia da informação. A Sterling tem em seu banco de dados mais de 15 mil contatos que foram transformados em ferramenta de marketing. A Oidê atende a Sterling em nove países, administrando e atualizando dados de clientes, prospects e parceiros e utilizando-os para ações estratégicas.

Com metodologia agressiva de levantamento e prospecção de mercado, a Oidê auxiliou a Sterling Commerce a reavaliar a didática e os custos de seu treinamento, criando um produto com bons resultados operacionais. Para o levantamento e gerenciamento dessas informações, a Oidê utiliza tecnologias como e-mails, navegação conjunta entre operador e cliente, e recursos multimídia, entre outros. Também, dispõe de uma ferramenta própria que disponibiliza ao cliente acesso ao seu banco de dados por uma senha no site www.oide.com.br, permitindo o download instantâneo das atualizações e/ou modificações.