A Teledata está conquistando novos mercados. Neste final de ano, dois novos clientes foram incorporados pela empresa Um deles é a Rede Labs D´Or, com sede no Rio de Janeiro, e o outro é a Lourenço Assessoria Recuperadora de Crédito, a Larc Cobranças, do estado de São Paulo. O primeiro fechou parceria com a Teledata para o fornecimento da solução SIA Contact Center. O sistema proporciona atendimento personalizado, controle de qualidade de atendimento, protocolos on-line, segurança e integração com o sistema legado do cliente.
Constituída em 1999, a Larc utiliza, nesse segmento, um conceito que procura além da recuperação de créditos, a fidelização do consumidor ao credor e, conseqüentemente, o retorno ao mercado de consumo. Para dar suporte a isso, a empresa fechou com a Teledata a adoção de dois sistemas de contact center, com quase 400 troncos digitais e 160 posições de atendimento, contando com discagem automática, gravação, URA, servidor de fax, entre outras funcionalidades.
