Suspeita de irregularidades na contratação de serviços de telemarketing das teles abre investigação na Telefônica. O fato veio à público através de reportagem veiculada pelo jornal “Folha de S.Paulo”, na sua edição de 26/9, domingo, intitulada “Telefônica está sob nova investigação”.
A Atento Brasil, empresa controlada pelo mesmo grupo espanhol responsável pela Telefônica, pode estar sendo favorecida, uma vez que seus contratos não estão sendo submetidos à assembléia geral dos acionistas, segundo as regras de privatização da Telebrás. Tais contratos são de longo prazo e envolvem os serviços 102 (auxílio à lista), 103 (reclamação de defeitos) e 104 (pedidos de instalação de linhas e outras informações aos usuários). A diretoria da Atento permaneceu em reunião, hoje, e deve anunciar uma posição oficial amanhã.
A Anatel e a CVM (Comissão de Valores Mobiliários) abriram processos de investigação contra a Telefônica para averiguação. A primeira reclamação contra a contratação da Atento pela Telefônica foi levada à CVM pela BNDES Participações, a qual é acionista minoritária das teles privatizadas.
Teme-se que a prática de contratar empresas ligadas ao acionista controlador, sem o consentimento dos demais acionistas, se prolifere no mercado, e por isso há expectativa de que a Telefônica seja punida.
Pelo levantamento do jornal, o Sintelmark se prepara para contestar na Justiça a contratação da Atento pela Telefônica, pois considera que isso cria uma concorrência desleal no mercado, além de descumprir a cláusula 15.8 do contrato de concessão assinado com o governo.
