A Telefônica foi condenada a pagar uma multa de R$ 1 milhão por terceirizar o call center e serviços de instalação. A 65ª Vara do Trabalho de São Paulo condenou em primeira instância, a pedido do Ministério Público do Trabalho em São Paulo, pela contratação ilícita de empresas terceirizadas, pois considerou que os serviços estão inseridos na atividade-fim da empresa.
A sentença prevê que a Telefônica internalize em trinta dias os serviços, registrando os trabalhadores como empregados próprios. A sentença ainda pede o pagamento de R$ 100 mil por obrigação não cumprida, e R$ 10 mil por trabalhador irregular, valores que serão revertidos ao Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT). Ainda cabe recurso contra a decisão.