Teletech fecha primeiro contrato offshore

A operação da Teletech, que tem 1,6 mil pontos de atendimento, estava até agora fora da rede global e se dedicava só aos clientes internos (Anatel, intelig, etc), mas fechou o primeiro contrato offshore, com uma empresa de telecomunicações e tecnologia dos Estados Unidos, de acordo com matéria da Gazeta Mercantil. A operação deverá ser iniciada nos próximos meses. Por motivos estratégicos a Teletech não divulgou o nome da empresa.

Segundo o gerente geral da Teletech para a America Latina, Marcelo França, o contrato prevê a implantação de 100 pontos de atendimento e obedece à orientação estratégica para o Brasil de venda de serviços de maior valor agregado em que não basta ao atendente ser bilíngüe, no caso, com inglês fluente. Exige-se, tembém, conhecimento técnico, de engenharia, por exemplo. São pontos de atendimento com salários em torno de R$ 1,5 mil por seis horas.