Tim recebe ouro no Prêmio ABT
O case Fale pelo Cliente rendeu à Tim o troféu de ouro no VIII Prêmio ABT, na categoria Operação Própria Ativa/Receptiva. O canal foi criado para atender às solicitações dos clientes enviadas por colaboradores da operadora. A iniciativa busca atuar de forma preventiva, ter agilidade nas respostas e manter os clientes satisfeitos com a operadora. “O prêmio é um reconhecimento à qualidade do projeto e aos profissionais envolvidos nele. O Fale pelo Cliente transformou os 10 mil colaboradores da Tim em agentes de atendimento”, ressalta Mario Cesar Pereira de Araujo, presidente da Tim. A cerimônia de entrega foi realizada na última terça-feira, 23, no Memorial da América Latina, em São Paulo.
