TP Consultoria promove curso de cobrança

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A TP Consultoria irá promover no dia 16 de maio, em São paulo, o “Treinamento para Operadores de Cobrança”. O objetivo do curso é apresentar aspectos da negociação e postura de atendimento que envolve as relações entre fornecedores e clientes. Como diferencial, antes do treinamento, haverá um teste para avaliação das características comportamentais dos operadores participantes, para que a TP possa entender melhor as necessidades do treinamento e ganho de produtividade nas ações de cobrança. O teste é realizado por meio do site www.semdividas.com.br.

Do treinamento, poderão participar gestores, supervisores e gerentes entretanto é importante que se identifiquem como tal e os treinamentos serão de negociação pessoal e telefônica. Entre os assuntos que serão abordados estão: ética na cobrança; cortesia ao telefone; planejamento do contato telefônico; técnicas de negociação e comunicação; e aspectos inerentes às metas e objetivos. O treinamento terá ainda simulações de cobrança para consolidação dos temas e discussões sobre todos os aspectos que envolvem a negociação.

Todos os temas e conceitos abordados servirão de base para abertura de discussões em grupo de forma que haja a sinergia bem como o desenvolvimento da percepção ideal de negociação e as necessidades de argumentação. A participação do grupo é constante em todos os temas e sempre haverá a busca pelo entendimento da relação existente entre a boa negociação e as conseqüências nos negócios da empresa. Será passado ainda filme que permita ao participante entender melhor os conceitos abordados e como extrair possibilidades de utilização no seu dia-a-dia.

Serviço
Data: 16 de maio
Horário: das 9h às 17h
Local: TP Consultoria – Rua Sena Madureira, 163 – São Paulo/SP
Informações pelo telefone (11)2186-2895, no site www.semdividas.com.br ou pelo e-mail [email protected]