A DDS disponibiliza para download um novo material educativo gratuito voltado para o segmento de e-commerce. O guia traz práticas e aplicações que auxiliam o bom atendimento na URA para lojas virtuais. O material foi produzido com base em melhores práticas de mercado na parte de autoatendimento, com objetivo de melhorar a experiência do cliente do e-commerce e automatizar processos, reduzindo o volume de trabalho e os custos da operação. O documento está disponível para download grátis por meio do link: http://goo.gl/UPAcwG
