Verint é apontada como líder em WFO

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A Verint anuncia que pesquisa realizada pela Pelorus Associates apontou a liderança da Verint no mercado mundial de soluções de gravação para contact centers em otimização da força de trabalho (WFO). ” A Verint é líder em soluções de gravação e outras aplicações de WFO, a fim de melhorar a velocidade e precisão nos processos de back- office”, afirmou Dick Bucci, diretor da Pelorus Associates. Em outra pesquisa, desta vez da DMG Consulting, sobre monitoramento da qualidade (QM) e gravação indicou a Verint como líder global em software para gravação de voz. A empresa tem mais de 300 patentes e aplicações registradas nessa área em todo o mundo, e milhares de clientes ao redor do mundo utilizam suas soluções  de gravação para monitoramento da qualidade e conformidade em seus atendimentos.