A Verint Systems e a Stefanini firmaram parceria com objetivo de melhorar processos e serviços para aumentar a eficiência operacional na oferta de soluções conjuntas. O diretor executivo de business consulting da Stefanini, Wander Cunha, explica que a parceria é focada nas soluções para operações de back office.
A parceria surgiu há pouco mais de um ano com a necessidade crescente de buscar ganhos de eficiência nas operações de BPO da Stefanini. “A constante busca por aumento de competitividade sempre passará pela tecnologia e a Verint possui a capacidade necessária para suportar estas necessidades”, conta Cunha. A expectativa da Stefanini com a parceria é oferecer serviços de BPO altamente eficientes para os clientes, e com isso oferecer um diferencial em relação à concorrência. As soluções podem ser ofertadas diretamente aos clientes ou utilizadas junto à oferta de BPO da Stefanini.
Para Denys Vojnovskis, gerente de canais e alianças da Verint, a tecnologia e abrangência do portfólio de soluções da Verint Systems, combinadas com a capacidade de integração e consultoria da Stefanini, permitem que a parceria entregue um produto final de altíssimo valor agregado aos clientes. “A Verint atua no Brasil com revendas e integradores de soluções. Por conta disso, a aliança com a Stefanini reforçar e ampliar nossa estratégia de negócios”, explica.
