A Verint, uma das maiores empresas de software para call centers do mundo, lança o “Verint Open Innovation Network”. A novidade é um programa que alavanca as soluções de Action Intelligence. Por meio da ferramenta, a companhia oferece acesso a seu portfólio de propriedade intelectual, permitindo que as organizações que vendem soluções competitivas, concorrentes ou complementares utilizem as tecnologias patenteadas pela Verint em suas próprias ofertas.
“Por trás de nosso sucesso está uma longa história de inovação que beneficia nossos clientes e parceiros. Como líderes de mercado, temos o compromisso de inovar constantemente e melhorar nossa colaboração na indústria”, diz o CEO da Verint, Dan Bodner. O Open Innovation Network é um importante componente de estratégia, em longo prazo da Verint, para proteger seus direitos de propriedade intelectual, oferecendo um mecanismo que defenda as inovações da empresa e facilite o compartilhamento de propriedade para promover a invenção e o desenvolvimento de tecnologias em toda a indústria.
Em julho de 2011, a TelStrat International Ltd., provedora de soluções para contact centers e gravação de telefonemas/chamadas comerciais, assinou um acordo de licenciamento de patente com a Verint, tornando-se certificada e participante do Open Innovation Network. “Este acordo trará benefícios mútuos e permitirá que ofereçamos aos clientes melhores serviços. Além de agregarmos maior valor comercial. Ao alavancar o portifólio de patentes avançadas da Verint, a ferramenta dará à TelStrat oportunidade única de fortalecer, continuamente, o componente de gravação de telefonemas de nossa suíte de soluções para call centers”, diz o fundador e CEO da Telstrat, Bob Carrol.
