A Avaya, empresa de sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração, anunciou a nova arquitetura de comunicação Avaya Aura VE, desenhada para ambientes virtualizados. A solução tem como principal objetivo acelerar a adoção de aplicações de mobilidade pelas empresas. Para Nelson Campelo, presidente da Avaya Brasil, um dos principais diferenciais da solução é o fato dela permitir um melhor atendimento ao cliente, uma vez que amplia as aplicações de call center.
“Cada vez mais empresas estão optando pela prática da virtualização como forma de reduzir custos com infraestrutura e a complexidade dos ambientes de TI. Agora, entramos na etapa de virtualizar as aplicações de UC, tendo a melhora da experiência do cliente sempre como principal foco. Uma das funcionalidades do Avaya Aura VE é permitir a ampliação das aplicações de call center de uma empresa, de forma mais rápida e com baixo investimento em equipamentos”, afirma.
