A VoxAge anunciou nova versão do VOS Atende, ferramenta de autoatendimento para websites que funciona como um FAQ inteligente. Dentre as novas funcionalidades da solução, que traz uma interface totalmente reformulada e mais intuitiva, destacam-se a possibilidade de respostas com informações específicas de cada cliente; inclusão de arquivos de áudio, vídeo e imagens nas respostas; cadastramento de tags ou palavras-chave; e dashboard online.
A nova versão nasceu a partir de uma demanda dos clientes percebida pela empresa como necessidades do mercado, segundo Alberto Sampaio de Oliveira, diretor de relacionamento com o cliente da VoxAge. “A primeira versão do VOS Atende foi lançada em 2013 e desde então continuamos as pesquisas para trazer melhorias à solução. Durante esse período, baseado nas opiniões dos clientes, entendendo as necessidades dos prospects e monitorando outros produtos disponíveis no mercado, chegamos aos novos recursos que deveriam ser agregados à ferramenta”, explica.
