No atendimento, as empresas estão cada vez mais automatizando as demandas mais simples com o uso de chatbots. Em virtude disso, os assuntos mais complexos são derivados para o atendimento humano e, desta forma, gerando impacto no dia a dia dessas equipes. Diante deste cenário, torna-se fundamental gerenciar a comunicação, conteúdos e o conhecimento da empresa. De olho nisso, a Xgen apresenta o webinar “Gestão Estratégica do Conhecimento – A tecnologia combinada com o poder da Inteligência Artificial”, que será realizado no dia 13 de junho, às 14h.
O encontro mostrará como é possível ir além da área de atendimento, disponibilizando a Gestão do Conhecimento para outros setores da empresa com foco na solução de problemas relacionados a Compliance, Certificação ISO, Governança e padronização de procedimentos. A inscrição gratuita pode ser realizada através do link.
