Com o objetivo de preparar-se para atuar no mercado internacional e interagir mais ativamente nas discussões sobre novas tendências e necessidades do mercado de contact center, a Xgen, empresa com foco em soluções para o setor, se associou à Amcham (Câmara Americana de Comércio) e à ABT (Associação Brasileira de Telesserviços).
O principal intuito da parceria com a Amcham é a ampliação da rede de contatos da empresa junto ao mercado internacional, uma vez que a Câmara Americana reúne empresas de diversos segmentos e nacionalidades em eventos, como cafés, reuniões anuais, cursos e programas de capacitação.
A Xgen também pretende estreitar o relacionamento com a ABT com o objetivo de expor seus produtos e serviços a outros associados mostrando como a empresa pode contribuir para o crescimento do setor. Por meio de eventos promovidos pela ABT, a Xgen terá a oportunidade de trocar experiências, informações e ações conjuntas com outras empresas do mesmo segmento.
“É preciso investir no aculturamento do mercado em relação à importância de um bom atendimento, e ambas as parcerias nos permitirão colocar à disposição dos clientes toda a experiência e expertise de nossos profissionais, acumulada em mais de uma centena de projetos, com foco orientado diretamente ao resultado do negócio”, diz Carlos Gibertini, diretor de pré-vendas da Xgen.
