Com o objetivo de selecionar uma solução confiável de telecomunicações e economizar recursos, a Yamaha do Brasil terceirizou desde o PABX às posições de atendimento. A fornecedora escolhida para os serviços foi a Dígitro Telecom, que ficou responsável pelos 600 ramais e 40 posições de call center. O contrato prevê também atualização dos equipamentos no ato da renovação do contrato.
Entre as unidades da Yamaha que receberam os equipamentos estão a base de Manaus e o centro de administração de Consórcio em Guarulhos. Para esta central de atendimento, a empresa aderiu ao Dígitro EasyCall, com sistema de monitoramento e supervisão de PÁS (posições de atendimento) e funcionalidades para emissão de relatórios com diversos cruzamentos.
